Deine Aufgaben:
- Beseitigen von Störungen anhand von (vorqualifizierten) Calls und falls erforderlich selbständige Problemanalyse und -verfolgung
- Durchführung von Dienstleistungen und vorbeugender Wartung an Supportobjekten, insbesondere Desktops, Notebooks, Drucker
- Durchführung der Einzelaufträge (Calls, trouble tickets) entsprechend Vorgaben und somit Sicherstellung der Kundenanforderungen (Termine, SLAs, Herstellergewährleistung)
- Erreichbarkeit und Durchführung der Aufträge außerhalb Normalarbeitszeit (Bereitschaftsdienst)
- Pflege aller administrativen Prozesse sowie aller Dokumentationen gem. interner Richtlinien und Vorgaben (z.B. Projekthandbuch, Zeiterfassung, ERP Reporting, Ausbildungsdatenbank etc.)
- Eskalationen an Hersteller als auch interne Stellen
- Ersatzteilhandling und Organisation
- Durchführung vom IMAC-Tätigkeiten (Rollout von Desktop, Notebook, Printer)
- Lösung von IT-Problemen im Bereich Hard-und Software
Deine Qualifikation:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, durch Umschulung oder in der Praxis erworbene, nachweisbar vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in mindestens zwei gängigen Betriebssystemen (WinXP, Win7, Win8.1, Win10)
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office und Erfahrung im POS-Bereich
- Basiskenntnisse im Netzwerkbereich
- Gute Hardwarekenntnisse der Supportobjekte (Server, Desktops, Notebooks, Drucker etc.) verschiedener Hersteller
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kooperationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Gewöhnt an selbständiges Arbeiten
Unser Angebot:
Kontron fördert flexible Arbeitszeiten, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen. Kontron bietet Dir auch die Möglichkeit, in einem äußerst angenehmen und modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien eigenverantwortlich zu arbeiten und die weitere Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten. Des Weiteren unterstützen wir die fachliche und personellen Weiterentwicklung insbesondere im Rahmen spannender Kundenprojekte.
Wir bieten ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab EUR 40.000,00 pro Jahr. Eine Überzahlung entsprechend der tatsächlichen Qualifikation und Erfahrung ist vorgesehen.
Schreibe uns, was Dich auszeichnet und warum Du gerne bei uns arbeiten möchtest. Claudia Lenz freut sich über Deine Bewerbung an karriere@kontron-services.at.
