Project Specialist (m/w/d)

• Kundenengagement - Zentrale Anlaufstelle für zugewiesene Kunden, prompte Beantwortung von Anfragen, regelmäßige Überprüfung und Planung des Personalbedarfs, Erledigung kleiner Änderungswünsche
• Projektmanagement - Umfang, Schätzung und Angebotserstellung für Systemänderungsanträge; termingerechte Lieferung innerhalb des Budgets; Planung der Ressourcen für Personalaufstockung und Änderungsanträge; Überwachung und Kontrolle der Projektaktivitäten
• Berichterstattung und Kommunikation - Informieren Sie die Kunden über ihr Dienstleistungsbudget und den Projektstatus; erstellen Sie genaue Projektberichte
• Teamkoordination - Zuweisung komplexer Aufgaben an einen Projektmanager nach Bedarf; Genehmigung von Zeiteinträgen und Unterstützung beim Onboarding und Offboarding; Verwaltung von Risiken im Zusammenhang mit Kundenanfragen
• Kontinuierliche Verbesserung - Identifizierung und Anwendung von Prozessverbesserungen; Entwicklung und Beibehaltung bewährter PMO-Verfahren; Planung und Durchführung persönlicher Entwicklungsaktivitäten

Erfolgreiche Verhaltensweisen: Aufbau stärker Kundenbeziehungen und Erhalt positiver Rückmeldungen. Du pflegst interne und teamübergreifende Beziehungen und achtest auf die Einhaltung von Richtlinien. Kontinuierliche Verbesserung der Fähigkeiten und Planung von Entwicklungsaktivitäten mit dem Vorgesetzten

• 2-3 Jahre Erfahrung als stellvertretender Projektleiter, Projektkoordinator oder gleichwertig
• Erfahrung im Management mehrerer kleiner Projekte mit standortübergreifenden Teams
• Beherrschung der Kommunikation auf allen Organisationsebenen
• Bevorzugte Erfahrung mit PSA-Tools (FinancialForce/Certinia) und in einem professionellen Dienstleistungsumfeld
• Bevorzugte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden
• Kenntnisse des Lebenszyklus von Unternehmenssoftwareprojekten
• Fähigkeit, ein großes Portfolio von Kundenaufträgen zu verwalten
• Effektive Kommunikations-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Detailorientiert, energisch und enthusiastisch
• Sicherer Umgang mit MS Word, Excel, PowerPoint und Project
• Bachelor-Abschluss bevorzugt
• CAPM, PRINCE 2 Foundation oder gleichwertige Kenntnisse im Projektmanagement erforderlich oder innerhalb von 6 Monaten zu erwerben
• ITIL V3 Foundation bevorzugt
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (andere Sprachen sind von Vorteil)