Customer Support Engineer (m/w/d)

Summary

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden. Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen. Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von elektrischen und automatisierungstechnischen Customer Support Tätigkeiten (Störungsbeseitigung und Fernwartung)
• Remote Unterstützung bei Serviceeinsätzen/ Inbetriebnahmen/ Installationen
• Nachbereitung von remote Supporttätigkeiten
• Meldung von Qualitätsthemen im internen CAQ System
• Abwicklung und Dokumentation von Reklamationen und Störungsbeseitigungen beim Kunden (Reisebereitschaft ca. 15%)
• Projektbetreuung von Anlageninstallationen bis zur erfolgreichen Übergabe an Kunden
• Einleitung und Nachverfolgung von KVP Projekten
• Unterstützung bei Erstellung und Optimierung von Montageplänen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung (HTL, FH, TU)
• gute Kenntnisse von frei-programmierbaren Steuerungen (z.B. Siemens, Rockwell)
• Erfahrung im Reklamationsmanagement und Erfahrung im technischen Kundendienst mit internationaler Ausrichtung
• Belastbarkeit, Fähigkeit sehr hohes Arbeitsaufkommen zu bewältigen
• Durchsetzungsstärke und Koordinationstalent
• Routinierter Umgang mit MS Word und MS Excel, SAP Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Reisebereitschaft 15%

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und langfristige Position in einem internationalen Konzern mit hervorragenden Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung, Homeoffice, ein gestütztes Mittagessen in unserer hausinternen Kantine, eine gute öffentliche Anbindung sowie ausreichend Parkplätze für die gesamte Belegschaft und vieles mehr runden unser Angebot ab.

Vergütungsdaten

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung. Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das KV-Mindestgehalt für diese Position EUR 3.329,62 brutto/Monat beträgt.